Зацікавились?

Наші контакти

Маєте питання? Будь-ласка, зверніться до нас.

it.mx CRM suite

Покращіть свій бізнес з CRM повного циклу з прямою інтеграцією в SAP

Для підтримки покупців зацікавленими, одним з факторів є створення зручного та привабливого досвіду користувача, але це вимагає здатності об’єднати інформацію з усієї системи. Рішення it.mx CRM suite робить можливим пряму інтеграцію CRM в SAP, збираючи всі дані разом в єдиному місці, що удосконалює їх використання у складних випадках та дозволяє задовольняти клієнтів на всіх етапах торгівлі, маркетингу, продажів та надання послуг.

Ваші переваги
Функції
Вимоги
Додаткові матеріали

Удосконалений досвід взаємодії з клієнтами

Оптимізований інтерфейс користувача, який підходить для кожного випадка використання

Єдиний програмний комплекс для всіх співробітників

Дані доступні обраним групам співробітників

Потужна інтеграція з SAP

Можливе зберігання даних напряму в Вашій системі SAP

Ваші переваги

Вся інформація одразу

Рішення it.mx CRM suite покликане забезпечити всією необхідною інформацією та інформаційно підтримувати ваших клієнтів за секунди. Завдяки інтегрованій панелі та різноманітним функціям звітування, Ви зможете вивести взаємодію з клієнтами на новий рівень. Крім того, дане рішення дозволяє мінімізувати час очікування через недостатню кількість інформації, оскільки авторизовані співробітники зможуть легко отримати доступ до неї.

Фокусування на процесах та інноваціях

Разом з it.mx CRM suite вам не потрібно турбуватися про розрізненість інтерфейсів ваших систем SAP і CRM. Інтегрований CRM suite допомагає удосконалити всі процеси, пов’язані з CRM та створити новий досвід для Ваших клієнтів та співробітників. Додатково ми постійно покращуємо власні рішення, базуючись на інноваціях (інтеграція даних IoT, чатботи та голосові боти, штучний інтелект), щоб забезпечити Вашу здатність відповідати останнім вимогам та трендам ринку.

Скористайтесь перевагами найкращого в SAP та Microsoft

Дозвольте співробітникам отримати перевагу від використання найкращих інструментів SAP та Microsoft. Рішення it.mx CRM suite поєднує найкраще цих двох продуктів, щоб забезпечити Вас повністю новим та удосконаленим досвідом взаємодії. Всі основні та транзакційні дані зберігаються в SAP, тоді як сучасний робочий простір надається Microsoft. За такого поєднання робота буде значно легшою.

Функції та характеристики

Завдяки модульному дизайну, рішення CRM повного циклу може налаштовуватись відповідно до ваших специфічних вимог. Нижче наведено перелік усіх окремих модулів з описанням сфери їх застосування:

  • it.mx customer portals:
    Модуль для клієнтських порталів, порталів послуг, історичні дані, поточні дані, інвойси, постачання, обладнання, переліки частин обладнання, покомпонентне зображення, документація, магазин B2B та CMS
  • it.mx commerce:
    Модуль для систем магазинів B2B або B2C з усім відповідним комерційним контентом: презентація продукту, порівняння, фаворити, перехресні та додаткові продажі, приймання замовлень
  • it.mx marketing:
    Модуль для управління маркетинговими кампаніями, вибір учасників, розклад тренінгів, автоматизація маркетингу
  • it.mx sales:
    Модуль для управління взаємодією з клієнтами, огляд 360°, управління контактами, лід-менеджмент, керування воронкою збуту, планування тижню, додаток для мобільних продажів, it.mx каталог продуктів, управління квотами, управління замовленнями, взаємодія, керування потоком документів, звітність, панелі
  • it.mx service:
    Модуль для управління відносинами з клієнтами, 360° огляд, керування контактами, керування задачами, керування сервісними замовленнями, диспетчер технічної служби, керування устаткуванням, власні ремонти, додатки мобільних сервісів, управління замовленнями, зворотній зв’язок, управління документооборотом, звітність, інформаційна панель

Зони застосування та Спектр характеристик

Gain enhanced user experience with a full-service CRM integration in SAP: it.mx CRM suite

Вимоги

Завдяки модульному дизайну рішення it.mx CRM Suite може використовуватися згідно з вашими індивідуальними потребами та процесами. Індивідуальні консалтингові зусилля та ліцензії визначатимуться протягом 1-2-денного семінару, коли будуть проаналізовані ваші детальні вимоги та процеси.

Рішення вимагає укладання контракту, який передбачає підтримку Help Desk та оновлення продукту.
 

Вимоги до програмного забезпечення:

  • Реліз SAP ERP 600
  • Реліз SAP S/4HANA 1907
     

Настільний клієнт

  • Oпераційна система:
    Windows 7 Service Pack 1, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2016
  • Основне програмне забезпечення:
    Microsoft .NET Framework 4.7.2 (не профіль клієнта!) ), SAP GUI 7.50 (без підтримки для GuiXT), Microsoft Internet Explorer 11
  • Програмне забезпечення – База даних для кешу:
    SQLite Data base (створюється клієнтом під час виконання)
  • Апаратне забезпечення:
    Процесор: Процесор 2 GHz Dual-Core або вище
    Основна пам’ять: Мін. 4 GB, рекомендовано - 8GB або більше. Жорсткий диск - мінімум 200 MB для програмних файлів, включаючи місце для зберігання кешу програм (локальна база даних)
     

Mobile Apps

  • Операційні системи, що підтримуються
    Windows 10 Pro/Enterprise (не LTSC)
  • Апаратне забезпечення:
    Тип пристрою: Пристрій із сенсорним екраном (планшет, комп’ютер-трансформер) із оцифрованою функцією (за бажанням працює пером) і Windows 10. Ємнісний стилус необхідний для ємнісних дисплеїв.
    Процесор: Процесор 2 GHz Dual-Core або вище
    Оперативна пам’ять: 4 GB RAM або більше, рекомендовано: 8GB RAM або більше
    Жорсткий диск: ~ 200 MB для програмних файлів, ~ 100 MB для локальної бази даних
     

Відгуки клієнтів

Зв’язатися

Потрібна більш детальна інформація до it.mx CRM suite? Зверніться до нас – ми Вам з радістю допоможемо.