Bize Ulaş

Bize Ulaş

Merak ettiklerin için bize ulaş.

it.human platform

Dijital Etkileşim Çözümleriyle Yeni Nesil Müşteri Deneyimi

Etkili müşteri hizmetleri sunmak ve satın alma davranışlarını etkilemek açısından müşterilerimizin hislerine doğru şekilde hitap etmek çok önemli rol oynuyor. Duygular, mikro yüz ifadeler ve vücut dili aracılığıyla sözcük kullanmadan iletildiği için self-servis portallerin, sohbet robotlarının ve online mağazaların herhangi bir duygusal bağ kurmaya uygun olmadığı daha önce deneyimlenenmiştir. Bunun yerine, doğal insan etkileşimleri ile güncel bilgileri bir araya getiren it.human platform sayesinde, maliyetlerinizi yükseltmeden müşterilerinize kişiselleştirilmiş hizmet deneyimi sunabilirsiniz.

Kazanımlar
Fonksiyonlar
Gereksinimler
Kaynaklar

Duyular

Sizi görür, sizi duyar, sizinle konuşur

Dış Görünüş

Duyguları ifade eder ve doğal şekilde etkileşim kurar

Hafıza

Bilgileri ve geçmiş sohbetleri hatırlar

Kazanımlar

Farklı ve Geliştirilmiş Bir Dijital Müşteri Deneyimi

İşletmenize değer katmak üzere dijital insanı daha da geliştiriyoruz. İster bir asistan, ister otomobil satıcısı ya da resepsiyonist olsun, yeni dijital insanınız müşterilerinize olağanüstü hizmet sunacak. Aynı anda farklı yerlerde bulunabilen ve 7/24 ulaşılabilir durumda olan dijital insan tutarlı bir şekilde bağlam-odaklı hizmet verecek. Son olarak da bu dijital insanın duyguları anlama konusundaki müthiş yeteneği, hem insanları hem de konuşmaları kusursuz bir şekilde hatırlayabilmesi sayesinde müşterilere yüksek seviyede özelleştirilmiş hizmet sunulabilecek.

Tıpkı Yeni Birini İşe Alır Gibi – Ama Çok Daha Uygun Koşullarda!

İş gücünüze bir dijital insan dahil etmek, operasyonlarınızda otomasyon oluşturmanızı sağlar ve personel maliyetlerinizi düşürür. it.human platform’un ekonomik maliyeti, hızlı işe başlayabilme yeteneği, 7/24 saat hiç yorulmadan çalışabiliyor olması tüm işletmeler için verimlilik açısından büyük avantajlar sağlıyor.

Her İki Tarafın En İyi Yanları Bir Arada

Dijital insan kendi başına mükemmel bir şekilde çalışıyor olsa da insan meslektaşlarıyla iş birliği yapma konusunda da çok başarılı. Ön saflardaki işler dijital insana bırakıldığında, yoğun bilgi yükü de ona devredilmiş oluyor. Böylece işletmenizdeki çalışanlar ürün özellikleri, stok durumları, konfigürasyon seçenekleri, kılavuzlardaki bilgiler gibi pek çok şeyi dijital meslektaşlarına sorabiliyor. Bu sayede her iki tarafın da en iyi yanları bir araya geliyor ve mağazanızdaki müşteriler de son derece kişiselleştirilmiş ve profesyonel bir hizmet alıyor.

it.human platform Çözümünün Fonksiyon ve Özellikleri

it.human platform’un özellikleri arasında şunlar yer alıyor:

  • Her yerden ve her cihazdan
    Dijital insan bulutta çalışıyor ve istediğiniz yerde hizmet verebiliyor
  • Net iletişim
    Gelişmiş mikrofon teknolojisi, herhangi bir mikrofon rafı ya da bas-konuş düğmesi olmadan yüksek kaliteli doğal sesli iletişim sağlıyor; ayrıca ortam sesi değil, sadece müşterinin sesi geliyor
  • Kulak misafiri olmak yok
    Dijital insan kamera ve mikrofonu bir arada kullandığı için, sadece siz kendisiyle konuştuğunuzda dinliyor
  • Sözcüklerin ötesinde iletişim 
    Arayüzü sayesinde görseller ve videolar konuşmanın doğal bir parçası oluyor
  • Kendinizi tekrarlamak zorunda kalmayın 
    Kendiniz ve tercihleriniz hakkında bir bilgi paylaştığınızda, dijital insan bir sonraki konuşmasında bunu hatırlıyor
  • Ruh hâlini algılama
    Dijital insan neşeli bir mesaj ile ciddi bir mesaj arasındaki farkı anlayıp karşısındakinin ruh haline en uygun yüz ifadesini takınıyor
  • Karşılıklı gülümseyin
    Dijital insan mutlu, üzgün ya da kızgın yüz ifadelerini anlayıp kendi yüzüne de buna uygun bir ifade yerleştiriyor. Ne de olsa bir gülümseme her şeyi çözer

Gereksinimler

  • Her şey dahil: Donanım, yazılım, lisans, teslimat, kurulum ve destek
  • Bilgi temelini oluşturmak için gerekli başlangıç süresi: İşin karmaşıklığına bağlı olarak 5-50 gün
  • it.human aylık maaşı: Kaç adet özelliğin kullanılacağına bağlı olarak, insan çalışanların maaşının yarısından az

Kaynaklar

İletişime Geç

it.human platform ile ilgili daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.