Bize Ulaş

Bize Ulaş

Merak ettiklerin için bize ulaş.

it.mx CRM suite

SAP ile En İyi Entegrasyonu Sağlayan CRM Çözümümüzle İşletmenizi Geliştirin

Müşteri bağlılığını korumanın anahtarı, cazip ve ikna edici bir kullanıcı deneyimi sunmaktır, fakat bunu yapabilmek için de farklı sistemlerdeki bilgileri birbirine entegre etmek gerekir. it.mx CRM suite çözümü doğrudan SAP sisteminize entegre olup verileri tek bir noktada toplayarak veri doğruluğu elde etmenize yardımcı oluyor. Geliştirilmiş kullanım alanlarıyla zenginleşen bu veri kaynağı da ticaret, pazarlama, satış ve servis noktalarının tamamında Müşterilerinizi memnun edebilmenizi sağlıyor.

Kazanımlar
Fonksiyonlar
Gereksinimler
Kaynaklar

Gelişmiş Kullanıcı Deneyimi

Her Kullanım Alanına Uygun Optimize Kullanıcı Arayüzü

Tüm Çalışanlar için Tek Çözüm

Belirlenen Çalışan Gruplarının Verilere Erişimi

SAP ile Güçlü Entegrasyon

Verilerin Doğrudan SAP Sisteminizde Depolanması

Kazanımlar

Bütün Bilgiler Tek Merkezde

it.mx CRM suite çözümü, işinizle ilgili tüm bilgileri sağlamak ve müşterilerinizle ilgili gerekli tüm bilgileri saniyeler içinde tek bir ekrandan size sunmak üzere tasarlandı. Entegre dashboard ve çeşitli raporlama fonksiyonları sayesinde müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz. Ayrıca, çalışanlarınız gerekli verilere kolayca ulaşabildiği için bu çözüm bekleme sürelerini en aza indirmeyi de sağlıyor.

Süreç ve İnovasyona Odaklanın

it.mx CRM suite varken SAP ile CRM sisteminin arasındaki arayüzler için kaygılanmanıza gerek yok. it.mx CRM suite çözümü, CRM ile ilişkili bütün süreçleri iyileştirmeyi ve hem müşteriler hem de çalışanlar için yeni deneyimler oluşturmaya odaklanmayı sağlıyor. Ayrıca en yeni inovasyonlar doğrultusunda çözümlerimizi sürekli iyileştirdiğimiz için (IoT veri entegrasyonu, sohbet ve konuşma robotları, yapay zeka) pazardaki en son trendlere ve gerekliliklere karşılık verme yeteneğiniz artıyor.

SAP ve Microsoft’un En Büyük Avantajlarından Faydalanın

Çalışanlarınızın en iyi SAP ve Microsoft araçlarından yararlanmasını sağlayın. it.mx CRM suite iki markanın da en iyi özelliklerini bir araya getirerek yepyeni bir Kullanıcı Deneyimi sunuyor. Bütün ana veriler ve işlem verileri SAP üzerinde tutulurken, modern işyeri uygulamaları da Microsoft tarafından temin ediliyor.

it.mx CRM suite Çözümünün Fonksiyon ve Özellikleri

it.mx CRM suite modüler tasarımı sayesinde, işletmenize özel ihtiyaçlara göre yapılandırılabiliyor. Çözüm kapsamındaki tüm modüllerin listesini, kullanım alanlarıyla birlikte aşağıda bulabilirsiniz:  

 

  • it.mx customer portals
    Müşteri portali, servis portali, geçmiş veriler, mevcut veriler, faturalar, teslimatlar, ekipman, ekipman yedek parça listeleri, parça şemaları, dokümantasyon, B2B mağaza ve CMS’i içeren modül.
     
  • it.mx commerce
    Ürün sunumları, karşılaştırma, beğenilenler, çapraz ve üst segment satış, sipariş alma gibi konuyla ilgili tüm ticari içerikleri içereren B2B ya da B2C mağaza sistem modülü.
     
  • it.mx marketing
    Kampanya yönetimi, katılımcı seçimi, eğitim takvimi, pazarlama otomasyonunu içeren modül.
     
  • it.mx sales
    Müşteri yönetimi, 360° bakış, iletişim yönetimi, aday müşteri yönetimi, bekleyen müşteri yönetimi, haftalık zaman planı, mobil satış uygulaması, it.mx product catalog çözümü, fiyat teklifi yönetimi, sipariş yönetimi, iş birliği, doküman yönetimi, raporlama ve dashboard’ları içeren modül.
     
  • it.mx service
    Müşteri yönetimi, 360° bakış, iletişim yönetimi, görev yönetimi, servis sipariş yönetimi, servis teknisyeni gönderimi, yerinde onarım, mobil servis uygulaması, sipariş yönetimi, iş birliği, doküman yönetimi, raporlama ve dashboard’ları içeren modül.

it.mx CRM suite Çözümünün Kullanım Alanları ve Performans Yelpazesi

Gain enhanced user experience with a full-service CRM integration in SAP: it.mx CRM suite

Gereksinimler

  • Çözümün modüler tasarımı sayesinde, it.mx CRM suite işletmenize özgü ihtiyaçlara ve süreçlere göre şekillendirilebilir. İhtiyaç ve süreçlerinizin detaylı şekilde analiz edileceği 1 ila 2 günlük bir atölye çalışmasının ardından size özel danışmanlık işleri ve gerekli lisanslar belirlenir.
  • Çözüm için Destek Hattını ve ürün güncellemelerini kapsayan bakım sözleşmesi gereklidir.

 

Yazılım Gereklilikleri 

  • SAP ERP 600 sürümü
  • SAP S/4HANA 1907 sürümü

 

Masaüstü İstemci
 

İşletim sistemi

  • Windows 7 Service Pack 1,
  • Windows 8.1,
  • Windows 10,
  • Windows Server 2016
     

Temel yazılımlar

  • Microsoft .NET Framework 4.7.2 (İstemi Profili değil!)
  • SAP GUI 7.50 (GuiXT’i desteklemez)
  • Microsoft Internet Explorer 11
     

Yazılım – Ön bellek için veritabanı

  • SQLite veritabanı (İstemci tarafından çalışma sırasında oluşturulur)
     

Donanım

  • İşlemci
    • En az 2 GHz Dual-Core işlemci
  • Ana bellek
    • En az 4 GB, 8GB ya da fazlası tavsiye edilir
  • Sabit sürücü
    • Program dosyaları için en az 200 MB (teslim kapsamını göre daha düşük de olabilir)
    • Program verisi ön belleği için (lokal veritabanı) disk alanı da dahil


Mobil Uygulamalar
 

Desteklenen İşletim Sistemleri

  • Windows 10 Pro/Enterprise (LTSC yok)
     

Donanım

  • Cihaz türü
    • Dijital fonksiyonlu (istenirse kalemle kullanılabilen cihazlar da olabilir), Windows 10 sistemli dokunmatik cihazlar (tablet, dönüştürülebilir). Kapasitif ekranlar için kapasitif kalem gerekir.
  • İşlemci
    • En az 2 GHz Dual-Core işlemci
  • Ana bellek
    • En az 4 GB RAM, tavsiye edilen: en az 8GB RAM
  • Sabit sürücü
    • Program dosyaları için ~ 200 MB
    • Lokal veritabanı için ~ 100 MB 

Referanslar

İletişime Geç

it.mx CRM suite ile ilgili daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Bizimle iletişime geçmeniz yeterli. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.