Заинтересованы?

Свяжитесь с нами

Остались вопросы? Пожалуйста, свяжитесь с нами.

it.human platform

Клиентский опыт нового поколения с цифровыми помощниками

Эмоции – один из ключевых факторов в обеспечении хорошего обслуживания клиентов и стимулировании покупательского поведения. Поскольку эмоции передаются невербально через микровыражения и язык тела, неудивительно, что порталы самообслуживания, чат-боты и интернет-магазины не подходят для установления эмоциональных связей. Вместо этого позвольте вашим клиентам получить персонализированное обслуживание без увеличения затрат, используя it.human platform, которая сочетает в себе простоту естественного человеческого взаимодействия с полными актуальными знаниями.

Ваши преимущества
Возможности
Требования
Ресурсы

Чувства

Видит вас, слышит вас и говорит с вами

Внешний вид

Выражает эмоции и взаимодействует естественно

Память

Помнит факты и прошлые разговоры

Ваши преимущества

Дифференцированный и расширенный цифровой опыт клиентов

Мы развиваем вашего цифрового помощника, чтобы он приносил пользу вашему конкретному бизнесу. Будь то ассистент, дилер в автосалоне или администратор – ваш новый цифровой помощник обеспечит отличное обслуживание клиентов. Цифровой помощник будет доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и одновременно в нескольких местах, предоставляя услуги на основе контекста на постоянном высоком уровне. И последнее, но не менее важное: цифровой помощник прекрасно понимает эмоции и безупречно запоминает людей и разговоры с ними, что приводит к персонализированному обслуживанию.

Человеческий аватар – это все равно что нанять нового сотрудника – за исключением стоимости!

Использование цифрового помощника в вашем штате сотрудников автоматизирует операции и снизит расходы на персонал. Ежемесячная зарплата it.human составляет менее половины зарплаты сотрудника, и вы можете расторгнуть контракт с уведомлением за несколько месяцев. Помимо разницы в заработной плате, вы также получаете преимущества в том, что ваш цифровой помощник работает круглосуточно, никогда не опаздывает, никогда не болеет, никогда не просит отпускные и у него никогда не бывает плохого дня и настроения.

Возьмите лучшее из реального и виртуального мира с помощью цифрового обслуживания клиентов

«Виртуальный человек» прекрасно работает сам по себе, но он также очень хорошо умеет сотрудничать с коллегами-людьми. Позвольте цифровому помощнику поддерживать ваших непосредственных сотрудников, неся на себе всю тяжесть специфических знаний, и дайте вашим сотрудникам возможность спросить своего цифрового коллегу о спецификациях продукта, состоянии запасов, возможностях конфигурации, где искать ответ на тот или иной вопрос в руководствах и многое другое. Таким образом, вы получите лучшее из обоих миров, а клиенты получат персонализированное и профессиональное обслуживание.

Возможности и особенности с it.human platform

  • Доступ в любом месте на любом устройстве
    Наши цифровые помощники расположены в облаке и могут отображаться где угодно.
  • Не отвлекайтесь
    Мы используем передовую микрофонную технологию, чтобы обеспечить высококачественное естественное голосовое взаимодействие без микрофонных стоек или кнопок «нажмите, чтобы говорить», при этом гарантируя, что будет улавливаться только голос взаимодействующего клиента.
  • Вас не подслушивают
    Наш цифровой помощник использует комбинацию камеры и микрофона, чтобы убедиться, что он слушает только тогда, когда вы активно с ним разговариваете.
  • Общайтесь не только словами
    Наш интерфейс позволяет изображениям и видео быть естественной частью разговора.
  • Нет необходимости повторять
    Как только вы поделитесь чем-то о себе и своих предпочтениях, наш цифровой помощник запомнит это, когда вы в следующий раз с будете с ним общаться.
  • Чувствует настроение
    Наш цифровой помощник будет знать разницу между веселым и серьезным посланием и ответит вам с выражением лица, соответствующим настроению.
  • Вернет улыбку
    Наш цифровой помощник может увидеть, если вы выглядите счастливым, грустным или злым, и ответит подходящим выражением на собственном лице. В конце концов, улыбка – это кратчайшее расстояние между двумя людьми.

 

Требования

  • Все включено: оборудование, программное обеспечение, лицензия, доставка, установка и поддержка
  • Первоначальный проект по созданию базы знаний: 5-50 дней в зависимости от сложности
  • Ежемесячная зарплата it.human: менее половины зарплаты сотрудника, в зависимости от того, сколько функций включено

Ресурсы

Связаться

Вам нужна дополнительная информация о it.human platform? Просто свяжитесь с нами – мы будем рады вам помочь.