Czy jesteś zainteresowany?

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakieś pytania, prosimy o kontakt.

it.mx CRM suite

Rozszerz działalność dzięki najlepszej, pełnej integracji CRM w systemie SAP

Kluczem do utrzymania zaangażowania klientów jest stworzenie atrakcyjnego doświadczenia użytkownika, co wymaga integracji informacji między systemami. Rozwiązanie it.mx CRM suite umożliwia bezpośrednią integrację CRM w systemie SAP, gromadząc dane klientów handlu, marketingu, sprzedaży i serwisie w jednej bazie danych klientów.

Korzyści
Funkcje
Wymagania
Materiały dodatkowe

Udoskonalone doświadczenie użytkownika

Zoptymalizowany interfejs użytkownika, pasujący do każdego przypadku użycia

Jeden pakiet dla wszystkich pracowników

Udostępniaj dane wybranym grupom użytkowników

Mocna integracja z SAP

Przechowuj dane bezpośrednio w systemie SAP

Korzyści

Dostępność wszystkich aktualnych informacji

Rozwiązanie it.mx CRM suite może w ciągu kilku sekund dostarczyć wszystkie istotne informacje i wesprzeć klientów wszelkimi potrzebnymi danymi. Dzięki zintegrowanemu pulpitowi nawigacyjnemu oraz różnorodnym funkcjom raportowania możesz wynieść obsługę klienta na wyższy poziom. Co więcej, pakiet pomaga zminimalizować czas oczekiwania spowodowany brakiem informacji, ponieważ uprawnieni pracownicy mogą uzyskać dostęp do potrzebnych danych.

Skoncentruj się na procesach i innowacjach

Dzięki it.mx CRM suite nie musisz martwić się o interfejsy między systemem SAP i CRM. Zintegrowany CRM suite pomaga usprawnić wszystkie procesy związane z CRM i zapewnić nowe doświadczenia dla klientów i pracowników. Stale udoskonalamy indywidualne rozwiązania oparte na najnowszych innowacjach (integracja danych IoT, boty czatowe i głosowe, sztuczna inteligencja), aby zapewnić Ci możliwość reagowania na najnowsze trendy i wymagania rynku.

Korzystaj z najlepszych rozwiązań SAP i Microsoft

Pozwól pracownikom na korzystanie z najlepszych narzędzi SAP i Microsoft. it.mx CRM suite łączy zalety obu rozwiązań, zapewniając całkiem nowe i udoskonalone doświadczenie użytkownika. Wszystkie dane podstawowe oraz transakcyjne są przechowywane w systemie SAP, podczas gdy nowoczesne środowisko pracy jest osadzone w narzędziach Microsoft. Twoja Praca nigdy nie była łatwiejsza.

Funkcje it.mx CRM suite

Ze względu na modułową strukturę, rozwiązanie CRM wraz z pełnym zakresem usług, można skonfigurować w celu dostosowania do dedykowanych wymagań. Poniżej znajduje się lista wszystkich modułów, wraz z ich konkretnymi obszarami zastosowań:

  • it.mx customer portals:
    Moduł do obsługi portalu klienta, portalu serwisowego, danych historycznych, danych bieżących, faktur, dostaw, sprzętu, wykazów części sprzętu, rozwiniętego widoku, dokumentacji, sklepu B2B i CMS
  • it.mx commerce:
    Moduł do obsługi systemu sklepowego B2B lub B2C ze wszystkimi istotnymi treściami handlowymi, takimi jak: prezentacja produktów, porównanie, ulubione, cross-selling i up-selling oraz przyjmowanie zamówień.
  • it.mx marketing:
    Moduł do zarządzania kampaniami, doboru uczestników, planowania szkoleń i automatyzacji działań marketingowych
  • it.mx sales:
    Moduł do zarządzania klientami, obsługi widoku 360°, zarządzania kontaktami, zarządzania okazjami handlowymi, zarządzania lejkami sprzedaży, planowania tygodniowego, mobilnej aplikacji sprzedaży, katalogu produktów it.mx, zarządzania ofertami, zarządzania zamówieniami, współpracy, zarządzania dokumentami, raportowania, obsługi pulpitów nawigacyjnych
  • it.mx service:
    Moduł do zarządzania klientami, obsługi widoku 360°, zarządzania kontaktami, zarządzania zadaniami, zarządzania zleceniami serwisowymi, przydzielania serwisantów, zarządzania sprzętem, obsługi napraw własnych, obsługi mobilnej aplikacji serwisowej, zarządzania zleceniami, współpracy, zarządzania dokumentami, raportowania i obsługi pulpitów nawigacyjnych

Obszary zastosowania i spektrum wydajności

Gain enhanced user experience with a full-service CRM integration in SAP: it.mx CRM suite

Wymagania

Ze względu na modułową budowę, rozwiązanie it.mx CRM Suite może być wykorzystywane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami i procesami. Indywidualne usługi konsultingowe i licencje zostaną określone podczas 1-2-dniowych warsztatów, w trakcie których dokładnie przeanalizowane zostaną Twoje wymagania i procesy.

Rozwiązanie wymaga zawarcia umowy serwisowej, obejmującej pomoc techniczną Help Desk oraz aktualizacje produktu.

Wymagania systemowe:

  • Wersja SAP ERP 600
  • Wersja SAP S/4HANA 1907

Klient stacjonarny:

  • System Operacyjny:
    Windows 7 Service Pack 1, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2016
  • Oprogramowanie bazowe:
    Microsoft .NET Framework 4.7.2 (not Client Profile!), SAP GUI 7.50 (no support for GuiXT), Microsoft Internet Explorer 11
  • Oprogramowanie – Data cache:
    SQLite Data base (is created by the client on runtime)
  • Hardware:
    Processor: 2 GHz Dual-Core processor or higher
    Main memory: 4 GB, recommended 8GB or more Hard drive Min. 200 MB for program files, incl. disk space for program data cache (local DB)

Aplikacje Mobilne:

  • Wspierane Systemy Operacyjne:
    Windows 10 Pro/Enterprise (no LTSC)
  • Hardware:
    Device type: Touch-capable device (tablet, convertible) with digitized function (optionally operable with pen) and Windows 10. A capacitive stylus is required for capacitive displays.
    Processor: 2 GHz Dual-Core processor or higher
    Main memory: 4 GB RAM or more, recommended: 8GB RAM or more
    Hard Drive: ~ 100 MB for local database, ~ 200 MB for program files

Referencje klientów

Wyślij wiadomość i dowiedz się więcej

Czy szukasz więcej informacji na temat it.mx CRM suite? Zapraszamy do kontaktu.