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Workshop Customer Engagement and Commerce


Exceed Customer Expectations with SAP hybris Omni-channel Commerce

Introduction

Mobiles et connectés, les consommateurs peuvent aujourd'hui réaliser leurs décisions d'achat à tout moment, en tous lieux et auprès de qui ils le souhaitent. Vous n'êtes plus qu'à un clic de vos concurrents. Offrir une expérience convaincante, pertinente et personnalisée et vos clients est donc plus crucial que jamais. Découvrez comment tirer le meilleur parti du commerce omni-canal lors de notre workshop Customer Engagement and Commerce.

Mobiles et connectés, les consommateurs peuvent aujourd'hui réaliser leurs décisions d'achat à tout moment, en tous lieux et auprès de qui ils le souhaitent. Vous n'êtes plus qu'à un clic de vos concurrents. Offrir une expérience convaincante, pertinente et personnalisée et vos clients est donc plus crucial que jamais. Découvrez comment tirer le meilleur parti du commerce omni-canal lors de notre workshop Customer Engagement and Commerce.
Mobiles et connectés, les consommateurs peuvent aujourd'hui réaliser leurs décisions d'achat à tout moment, en tous lieux et auprès de qui ils le souhaitent. Vous n'êtes plus qu'à un clic de vos concurrents. Offrir une expérience convaincante, pertinente et personnalisée et vos clients est donc plus crucial que jamais. Découvrez comment tirer le meilleur parti du commerce omni-canal lors de notre workshop Customer Engagement and Commerce.
Prix :
Sur demande

Conquérir vos clients :

Connecter l'ensemble de vos canaux de vente garantit la cohérence de votre marque, améliore l'expérience de vos clients et leur potentiel de fidélisation. Ce qui génère une :

Augmentation des ventes : 

En 2013, 47% des entreprises ayant déployé une plateforme omni-canal ont été significativement plus performantes que leurs concurrentes. Leurs ventes en ligne ont progressé de 40% et la valeur du panier moyen s'est accrue de 21%. 

Diminution des coûts :

Avec un seul référentiel de données pour l'ensemble de vos canaux, vous pouvez rationnaliser votre paysage IT et supprimer les opérations redondantes, comme renseigner plusieurs fois les caractéristiques d'un produit dans différentes applications. Vous gagnez ainsi du temps et diminuer le coût total de possession de vos solutions logicielles dédiées aux ventes.

Découvrez comment les solutions SAP Hybris Customer Engagement and Commerce peuvent transformer votre approche business. Ce workshop de deux jours vous permet de recueillir toute l'information nécessaire pour envisager autrement vos processus de vente, du niveau stratégique au niveau opérationnel. Cette session est entièrement personnalisée, nous analysons vos spécificités et les besoins de votre entreprise. A l'issue de ce workshop, nous restituons un document présentant l'adéquation personnalisée avec les solutions SAP hybris.

Livrables :
  • Périmètre global
  • Estimation budgétaire
  • Macro-planning projet

 

 

  • Comprendre le concept et les bénéfices du portefeuille SAP Customer Engagement and Commerce.
  • Découvrir les modules et les fonctionnalités  – de puis le référentiel commun de contenus jusqu'à la gestion des promotions.
  • Partager nos références, dans différents secteurs d'activité, et les bénéfices générés
  • Identifier l'ensemble des points clés liés à l'intégration dans votre paysage IT actuel
  • Receuillir les best practices sur le déploiement des solutions, connaître une estimation des délais et des ressources requises

 

Ce workshop s'adresse aux responsables IT, commerciaux et marketing.