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it.human platform

L'expérience client de la prochaine génération avec l’humain digital

Vos émotions sont un facteur clé pour fournir le meilleur service à vos clients, et pour influencer leur comportement d'achat. Les émotions étant communiquées de manière non verbale par le biais du langage corporel, il n'est pas surprenant que les portails en libre-service, les chatbots et les boutiques en ligne ne soient pas adaptés aux liens émotionnels. Laissez plutôt vos clients faire l'expérience d'un service personnalisé, sans augmenter vos coûts, en utilisant it.human platform, qui combine la facilité des interactions humaines naturelles avec des connaissances complètes et actualisées.

Les Bénéfices
Fonctionnalités
Prérequis
Contenus

Les sens

L’humain digital vous voit, vous perçoit, et vous parle

L’aspect

Il exprime des émotions, et interagit naturellement

Mémoire

Il est capable de se souvenir d’événements et de conversations passées

Les Bénéfices

Une expérience client digitale améliorée qui fait la différence

Nous développons la personnalité de votre assistant digital pour apporter de la valeur à votre entreprise. Qu'il s'agisse d'un usage de bureau, dans un concessionnaire automobile ou une réception, votre nouvel assistant digital vous apportera un excellent service clientèle. Il sera disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et à plusieurs endroits simultanément, et pourra fournir un service contextuel de niveau constant. Enfin et surtout, l’humain digital a une compréhension des émotions et une mémoire irréprochable de vos clients et de leurs conversations, ce qui permet un service hautement personnalisé.

Un avatar humain est comparable à un nouveau collaborateur – excepté pour son coût

L'intégration d'un assistant digital vous permettra d'automatiser des opérations et d'économiser certains coûts humains. Le « salaire » mensuel d'un it.human est inférieur à la moitié de celui d'un collaborateur. Outre la différence de salaire, vous bénéficiez également des avantages suivants : votre assistant digital travaille 24 heures sur 24, n'est jamais en retard, ne tombe jamais malade, ne demande jamais de jours de vacances et n'a jamais de mauvaise journée.

Le meilleur des deux mondes grâce à l'assistance du service client digital

Un assistant virtuel travaille parfaitement tout seul, mais il est aussi très doué pour collaborer avec des collègues réels. Laissez-le supporter vos collaborateurs en lui laissant la charge de la connaissance et donnez à vos équipes l’opportunité de lui poser toutes les questions relatives aux caractéritiques de vos produits, au niveau de stock, aux possibilité de configuration…De cette façon, vos clients bénéficient d'un service hautement personnalisé et professionnel.

Caractéristiques et fonctionnalités d’it.human platform

  • Accès partout et sur n'importe quel appareil
    Nos humains digitaux sont hébergés dans le cloud et s'afficheront où vous voulez
  • Ne soyez pas interrompu
    Nous utilisons une technologie de microphone avancée pour garantir une interaction vocale naturelle de haute qualité
  • Pas de surveillance
    Notre assistant digital utilise une combinaison de caméra et de microphone pour s'assurer qu'il n'écoute que lorsque vous lui parlez activement
  • Communiquer avec plus que des mots
    Notre interface permet aux images et aux vidéos de faire naturellement partie de la conversation
  • Évitez de vous répéter
    Une fois que vous avez partagé quelque chose sur vous-même et vos préférences, notre assistant digital s'en souviendra pour la prochaine fois
  • Différencier les émotions
    Il saura faire la différence entre un message joyeux et un message sérieux, et le délivrera avec une expression faciale qui correspondra à l'humeur
  • Retrouvez le sourire
    Notre humain digital peut voir si vous avez l'air heureux, triste ou en colère, et vous répondra par une expression appropriée sur son propre visage. Après tout, un sourire est la distance la plus courte entre deux personnes.

 

Prérequis

  • Tout est compris : le matériel, le logiciel, la licence, la livraison, l’installation et l’assistance
  • Projet initial de création d'une base de connaissances : 5 à 50 jours selon la complexité
  • Salaire mensuel pour it.human : Moins de la moitié d'un employé humain, selon le nombre d'éléments inclus

Contenus

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