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it.mx CRM suite

Mejora tu negocio con la mejor integración de CRM de servicio completo en SAP

La clave para mantener a los clientes comprometidos es crear una experiencia de usuario atractiva y convincente, pero eso requiere la capacidad de conectar información entre sistemas. La suite it.mx CRM permite la integración CRM directa en SAP, reuniendo los datos en una sola fuente se mejora con casos de uso sofisticados que le permiten deleitar a los clientes en todo el comercio, marketing, ventas y servicio.

Tus Beneficios
Funciones
Requisitos
Activos

Experiencia de usuario mejorada

Interfaz de usuario optimizada para adaptarse a cada caso de uso

Una Suite para todos los empleados

Hacer que los datos sean accesibles para grupos de empleados seleccionados

Integración robusta de SAP

Almacena datos directamente en tu sistema SAP

Tus Beneficios

Toda la información en un vistazo

La suite it.mx CRM está diseñada para brindar toda la información relevante y apoyar a tus clientes con toda la información solicitada en segundos. Gracias al panel de control integrado y a las diversas funciones de generación de informes, puedes llevar tu servicio de atención al cliente al siguiente nivel. Además, la suite ayuda a minimizar los tiempos de espera debido a la falta de información, ya que los empleados autorizados pueden simplemente acceder a los datos necesarios.

Centrarse en procesos e innovaciones

Con it.mx CRM suite, no necesitas preocuparte por las interfaces entre tus sistemas SAP y CRM. La suite CRM integrada ayuda a mejorar todos los procesos relacionados con CRM y a crear nuevas experiencias para tus clientes y empleados. Además, mejoramos constantemente las soluciones individuales basadas en las últimas innovaciones (integración de datos de IoT, chat y voicebots, inteligencia artificial) para garantizar tu capacidad de responder a las últimas tendencias y requisitos del mercado.

Aproveche lo mejor de SAP y Microsoft

Permite que tus empleados se beneficien de las mejores herramientas de SAP y Microsoft. La suite it.mx CRM combina lo mejor de ambos mundos para brindarte una experiencia de usuario completamente nueva y mejorada. Todos los datos maestros y transaccionales se almacenan en SAP, mientras que el lugar de trabajo moderno proviene de Microsoft. Trabajar nunca ha sido tan fácil.

Características y funciones con it.mx CRM suite

Debido a su diseño modular, la solución CRM de servicio completo se puede configurar para adaptarse a sus requisitos específicos. Descubre una lista de todos los módulos individuales, incluidos sus campos de aplicación específicos que se enumeran a continuación:

  • it.mx customer portals:
    Módulo para portal de clientes, portal de servicios, datos históricos, datos actuales, facturas, entregas, equipos, listas de piezas de equipos, vista ampliada, documentación, tienda B2B y CMS
  • it.mx commerce:
    Módulo para el sistema de tienda B2B o B2C con todo el contenido comercial relevante como presentación de productos, comparación, favoritos, ventas cruzadas y ascendentes, toma de pedidos
  • it.mx marketing:
    Módulo de gestión de campañas, selección de participantes, programación de capacitaciones, automatización de marketing
  • it.mx sales:
    Módulo para gestión de clientes, vista 360 °, gestión de contactos, gestión de leads, gestión de pipeline, programación de semanas, App de ventas móviles, catálogo de productos it.mx, gestión de cotizaciones, gestión de pedidos, colaboración, gestión de documentos, informes, cuadros de mando
  • it.mx service:
    Módulo para gestión de clientes, vista de 360 °, gestión de contactos, gestión de tareas, gestión de pedidos de servicio, despacho de técnicos de servicio, gestión de equipos, reparación interna, aplicación de servicio móvil, gestión de pedidos, colaboración, gestión de documentos, informes, cuadros de mando

Áreas de aplicación y espectro de rendimiento

Gain enhanced user experience with a full-service CRM integration in SAP: it.mx CRM suite

Requisitos

Debido al diseño modular de la solución, it.mx CRM Suite se puede utilizar de acuerdo con tus requisitos y procesos individuales. Tus esfuerzos de consultoría y licencias individuales se determinarán en un taller de 1 a 2 días donde se analizan tus requisitos y procesos exactos.

La solución requiere un contrato de mantenimiento, que incluye soporte técnico y actualizaciones de productos.
 

Requerimientos de software

  • Versión SAP ERP 600
  • Versión SAP S/4HANA 1907
     

Cliente de escritorio

  • Sistema operativo:
    Windows 7 Service Pack 1, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2016
  • Básicos de software:
    Microsoft .NET Framework 4.7.2 (not Client Profile!), SAP GUI 7.50 (no support for GuiXT), Microsoft Internet Explorer 11
  • Software – Base de datos para caché:
    SQLite Data base (is created by the client on runtime)
  • Hardware:
    Procesador: 2 GHz Dual-Core processor or higher
    Memoria principal: 4 GB, recommended 8GB or more Hard drive Min. 200 MB for program files, incl. disk space for program data cache (local DB)
     

Aplicaciones móviles

  • Sistema operativo soportado
    Windows 10 Pro/Enterprise (no LTSC)
  • Hardware
    Tipo de dispositivo: Dispositivo táctil (tableta, convertible) con función digitalizada (operable opcionalmente con lápiz) y Windows 10. Se requiere un lápiz capacitivo para pantallas capacitivas.
    Procesador: 2 GHz Dual-Core processor or higher
    Memoria principal:: 4 GB RAM or more, recommended: 8GB RAM or more
    Disco duro: ~ 100 MB for local database, ~ 200 MB for program files
     

Referencias de Clientes

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