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it.human platform

Experiencia del cliente de próxima generación con humanos digitales

Las emociones son un factor clave para brindar un buen servicio al cliente e impulsar el comportamiento de compra. Dado que las emociones se comunican de forma no verbal a través de microexpresiones y lenguaje corporal, no es de extrañar que los portales de autoservicio, los chatbots y las tiendas web no sean adecuados para establecer conexiones emocionales. En su lugar, permite que tus clientes experimenten un servicio personalizado sin aumentar los costes utilizando la  it.human platform, que combina la facilidad de las interacciones humanas naturales con un conocimiento completo y actualizado.

Tus Beneficios
Funciones
Requisitos
Activos

Sentidos

Te ve, te escucha y te habla

Apariencia

Expresa emociones e interactúa de forma natural

Memoria

Recuerda hechos y conversaciones pasadas

Tus Beneficios

Una experiencia de cliente digital diferenciada y mejorada

Desarrollamos tu personalidad humana digital para aportar valor a tu negocio específico. Ya sea un asistente, un concesionario de automóviles o un recepcionista, tu nuevo ser humano digital brindará un extraordinario servicio al cliente. El humano digital estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y en varios lugares simultáneamente, proporcionando un servicio basado en el contexto en un nivel constante. Por último, pero no menos importante, el ser humano digital tiene una gran comprensión de las emociones y una memoria impecable de las personas y las conversaciones, lo que resulta en un servicio altamente personalizado.

Un avatar humano es como contratar a un nuevo empleado, ¡excepto por el precio!

La introducción de un ser humano digital en tu equipo automatizará las operaciones y ahorrará costes de personal. El salario mensual de un it.human es menos de la mitad de un empleado humano, y puede cancelar el contrato con unos meses de antelación. Además de la diferencia de salario, también obtiene las ventajas de tener a tu ser humano digital trabajando las 24 horas del día, nunca llegará tarde, nunca se pondrá enfermo, nunca solicitará días de vacaciones y nunca tendrá un mal día.

Obten lo mejor de ambos mundos con la asistencia de servicio al cliente digital

Un ser humano virtual funciona espléndidamente por sí solo, pero también es muy bueno para colaborar con colegas humanos reales. Deja que el ser humano digital apoye a tus trabajadores de primera línea llevando la carga de todo el conocimiento pesado y brinde a tus empleados la posibilidad de preguntarle a su colega digital sobre especificaciones de productos, estados de inventario, posibilidades de configuración, párrafos de guías y mucho más. De esta forma, obtiene lo mejor de ambos mundos y los clientes obtienen un servicio profesional y altamente personalizado.

Funciones y Características

  • Accede desde cualquier dispositivo en cualquier lugar
    Nuestros Humanos Digitales en la Nube están preparados y aparecerán en cualquier lugar que se les necesite
  • Que no te interrumpan
    Utilizamos tecnología de micrófono avanzada para garantizar una interacción de voz natural y de alta calidad sin necesidad de utilizar soportes de micrófono ni botones de pulsar para hablar, al tiempo que nos aseguramos de que solo se capte la voz del cliente que interactúa.
  • Sin escuchas
    Nuestro Humano Digital utiliza una combinación de cámara y micrófono para asegurarse de que solo escucha cuando le hablan activamente
  • Comunicáte con más que palabras
    Nuestra interfaz permite que las imágenes y los videos sean una parte natural de la conversación
  • Evita tener que repetirte
    Una vez que le hayas contado algo sobre tí mismo y tus preferencias, nuestro Humano Digital lo recordará para la próxima vez que interactúes con él
  • Siente el estado de ánimo
    Nuestro Humano Digital sabrá la diferencia entre un mensaje alegre y un mensaje serio, y lo entregará con una expresión facial que coincidirá con el estado de ánimo
  • Recupera la sonrisa
    Nuestro Humano Digital puede ver si estás feliz, triste o enfadado, y responderá con una expresión adecuada en su propio rostro. Después de todo, una sonrisa es la distancia más corta entre dos personas

 

 

Requisitos

  • Todo incluido: hardware, software, licencia, entrega, instalación y soporte
  • Proyecto inicial para construir una base de conocimiento: 5-50 días dependiendo de la complejidad
  • Salario mensual para it.human: Menos de la mitad de un empleado humano, dependiendo de cuántas funciones se incluyan

Activos

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