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it.human platform

Überzeugende Kundenerlebnisse durch den Einsatz intelligenter Avatare

Emotionen sind Schlüsselfaktoren für guten Kundenservice, denn sie lenken das Kaufverhalten. Da Emotionen auf einer non-verbalen Ebene durch Mikromimik und Körpersprache kommuniziert werden, ist es schwierig, mit Self-Service Portalen, Chatbots oder Web-Shops emotionale Bindungen aufzubauen. Lassen Sie Ihre Kunden stattdessen einen personalisierten Service erleben, der sie begeistert. Die it.human platform kombiniert natürliche menschliche Interaktionen mit vollständigem und aktuellem Wissen.

Ihre Vorteile
Funktionen
Voraussetzungen
Assets

Wahrnehmung

Sieht Sie, hört Sie und redet mit Ihnen

Auftreten

Zeigt Emotionen und interagiert auf natürliche Weise

Gedächtnis

Erinnert sich an Details aus vergangenen Gesprächen

Ihre Vorteile

Ein vielseitiges digitales Kundenerlebnis

Wir entwickeln Ihren digitalen Avatar, um Ihr Tagesgeschäft zu unterstützen. Sei es ein Assistent, Autoverkäufer oder Rezeptionist – Ihr neuer digitaler Mitarbeiter wird einen herausragenden Kundenservice bieten. Der Digital Human wird 24/7 simultan an verschiedenen Orten erreichbar sein – kontextbasiert und konsistent. Nicht zuletzt verfügt er über ein ausgeprägtes emotionales Verständnis und erinnert sich an Personen und vorangegangene Gespräche, was zu einem perfekten Service-Erlebnis führt.

Genau wie bei der Einstellung eines neuen Mitarbeiters, nur günstiger!

Der intelligente Avatar ermöglicht Ihnen die Automatisierung von Betriebsabläufen bei verminderten Personalkosten. Das monatliche “Gehalt” des Digital Human beläuft sich auf weniger als die Hälfte eines menschlichen Mitarbeiters und das Arbeitsverhältnis kann jederzeit, mit einer Frist von 3-5 Monaten, beendet werden. Sie genießen Sie die Vorteile eines stets verfügbaren Mitarbeiters, welcher ununterbrochen zuverlässig arbeitet, niemals krank oder schlecht gelaunt ist und keinen Urlaub braucht.

Verbinden Sie das Beste aus beiden Welten

Ein Digital Human kann allein oder im Team arbeiten. Lassen Sie den intelligenten Avatar Ihre Mitarbeiter an vorderster Front unterstützen, er kennt Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse und gibt Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihren digitalen Kollegen nach Produktspezifikationen, aktuellem Bestand, Konfigurationen, Auszügen aus Leitfäden und vielem mehr zu fragen. Auf diese Weise erhalten Sie das Beste aus beiden Welten – und Ihre Kunden erfahren einen hochpersonalisierten und professionellen Service.

Vorteile und Funktionen der it.human platform

  • Greifen Sie von überall auf jedes Gerät zu
    Unsere intelligenten Avatare liegen in der Cloud und sind überall verfügbar
  • Fokus auf den Einzelnen
    Fortschrittlichste Buld- und Tontechnik hört nur auf eine Person
  • Aufmerksam
    Durch Kameras und Mikrofone wird erkannt, wann Sie aktiv sprechen
  • Kommunizieren Sie mit mehr als nur Worten
    Mit Bildern und Videos als natürliche Bestandteile eines Gesprächs
  • Das perfekte Gedächtnis
    Der Digital Human erinnert sich an Sie und Ihre Vorlieben
  • Die Stimmung richtig deuten
    Ob freudig oder seriös, der Digital Human erkennt Ihre Stimmung
  • Bekommen Sie ein Lächeln zurück
    Der Avatar erwidert Ihre Emotionen mit passenden Gesichtsausdrücken
     

Voraussetzungen

Mit unserer it.human platform bieten wir Ihnen:

  • Aufbau der Wissensbasis und Skills des Avatars in einem gemeinsamen Projekt
  • Geeignete und speziell entwickelte Hardware für Digital Humans (z.B. Mikrofone, Kamera)
  • Subscription-Modell für alle benötigten Software-Lizenzen
  • Installation des intelligenten Avatars vor Ort
  • Support während des laufenden Betriebs

Die Einführung eines intelligenten Avatars gliedert sich in zwei Komponenten: Zunächst werden die Fähigkeiten des Avatars in einem Projekt erarbeitet und als sogenannte „Skills“ realisiert. Dieses Projekt ist abhängig von der Komplexität Ihres Avatars (ca. 5 bis 50 Tage). Anschließend wird der Digital Human gegen einen entsprechenden „Monatslohn“ zur Verfügung gestellt. Dabei sind sowohl die Gebühren für die Hardware, als auch die für die Software und den Support enthalten.

Assets

Kontaktaufnahme

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