Máte dotaz?

Kontaktujte nás

Máte otázky? Prosím, kontaktujte nás.

it.human platform

Zákaznická zkušenost příští generace díky využití digitálních pracovníků

Klíčovým faktorem v poskytování dobrého zákaznického servisu a podněcování nákupního chování je zcela jistě předávání emocí. Vzhledem k tomu, že emoce jsou komunikovány neverbálně prostřednictvím mikrovýrazů obličeje a řeči těla, není překvapením, že samoobslužné portály, chatboty a webové obchody nebudou vhodným místem pro vytváření emocionálních pout. Nicméně i vy můžete nabídnout svým zákazníkům příležitost zažít personalizovaný servis bez zvýšení vašich nákladů, a to za pomoci platformy it.human, která nabízí přirozené lidské interakce v kombinaci s úplnými a aktuálními poznatky.

Vaše výhody
Funkce
Požadavky
Assets

Smysly

Vidí vás, slyší vás a hovoří s vámi

Vzhled

Vyjadřuje emoce a přirozeně reaguje

Paměť

Pamatuje si fakta a minulé konverzace

Vaše výhody

Zcela jiná a rozšířená digitální zákaznická zkušenost

Vyvíjíme digitální bytost, která bude vašemu konkrétnímu podnikání přinášet přidanou hodnotu. Ať už se bude jednat o asistenta, prodejce vozů nebo recepční – váš nový digitální pracovník bude poskytovat mimořádný zákaznický servis. Digitální pracovník bude k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu na několika místech současně a poskytne konzistentní servis založený na daných souvislostech (kontextu). A v neposlední řadě, digitální pracovník bude zcela rozumět emocím a nabídne bezchybnou paměť ohledně osob a rozhovorů s nimi, a díky tomu poskytne vysoce personalizované služby.

Pořídit si lidského avatara je skoro stejné jako najmout si nového zaměstnance, tedy kromě jejich ceny!

Nasazení digitálního pracovníka jakožto vaší nové pracovní síly bude znamenat automatizaci činností a úsporu nákladů na zaměstnance. Měsíční náklady na platformu it.human budou o polovinu nižší než plat zaměstnance, a navíc smlouvu na tuto platformu můžete zrušit ve výpovědní lhůtě několika měsíců. Kromě rozdílu v měsíčních nákladech, získáte další výhody také v tom, že váš digitální pracovník bude pracovat nonstop, nebude nikdy chodit pozdě, nikdy neonemocní, nikdy nebude žádat o dovolenou a nikdy nebude mít špatný den.

Získejte to nejlepší z obou světů díky digitálnímu asistentovi zákaznického servisu

Virtuální pracovník funguje skvěle sám o sobě, ale také velmi dobře spolupracuje se skutečnými kolegy. Nechte digitálního pracovníka, aby podpořil vaše pracovníky v přední linii tím, že převezme břemeno všech znalostí a umožněte svým skutečným zaměstnancům ptát se svého digitálního kolegy na dotazy týkající se produktových specifikací, stavu zásob, možnosti konfigurací, odstavců v průvodci, a mnoho dalších témat. Tak získáte to nejlepší z obou světů a vaši zákazníci budou mít k dispozici vysoce personalizovaný a profesionální servis.

Vlastnosti a funkce sady it.human platform

  • Přístup odkudkoliv z jakéhokoliv zařízení
    Naši digitální pracovníci jsou poskytováni v cloudu a objeví se, kdekoliv budete chtít
  • Nenechte se rušit
    Používáme vyspělou mikrofonovou technologii, která zajistí vysoce kvalitní přirozenou hlasovou interakci s využitím mikrofonu bez stojanu a tlačítek, která je nutno stisknout, když chcete mluvit, přičemž bude stále zajištěno, že bude přijat pouze hovor zákazníka, s nímž má být provedena interakce.
  • Žádné odposlouchávání
    Náš digitální pracovník využívá kombinaci kamery a mikrofonu k tomu, aby poslouchal pouze tehdy, když s ním budete aktivně mluvit
  • Komunikujte nejen pomocí slov
    Naše rozhraní umožňuje, aby se přirozenou součástí konverzace stal také obraz a videa.
  • Není nutno se opakovat
    Jakmile jste se již podělili o to, co preferujete nebo o něco osobního, náš digitální pracovník si to bude pamatovat, až s ním budete jednat příště.
  • Rozpoznání nálady
    Náš digitální pracovník pozná rozdíl mezi veselou a vážnou zprávou a sdělí vám ji s výrazem obličeje, který bude odpovídat povaze takové zprávy
  • Virtuální pracovník vám oplatí váš úsměv
    Náš digitální pracovník pozná, když vypadáte šťastně, smutně nebo rozčileně, a zareaguje vhodným výrazem vlastního obličeje. Koneckonců úsměv překoná i tu největší vzdálenost mezi dvěma lidmi.

 

 

Požadavky

  • Vše zahrnuto v ceně: hardware, software, licence, dodání, instalace a podpora
  • Počáteční projekt pro vybudování znalostní báze: 5 až 50 dnů v závislosti na náročnosti
  • Měsíční náklady na it.human platform: Méně než polovina platu běžného zaměstnance, v závislosti na počtu obsažených funkcí.

Assets

Kontaktujte nás

Hledáte další informace it.human platform? Kontaktujte nás - rádi vám pomůžeme.