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it.mx CRM套件

利用SAP系统中最佳的全方位服务的CRM集成,提升您的业务

保持客户参与度的关键是创造吸引人和引人注目的用户体验,但这需要跨系统连接信息的能力。it.mx CRM套件支持在SAP中直接进行CRM集成,将数据集中到一个单一的事实数据源中,并通过复杂的使用实例加以增强,使您可以在商务、市场、销售和服务方面取悦客户。

您的受益
功能
需求
资产

改善用户体验

优化的用户界面,以适应每个使用实例

一套套件适用于全体员工

让选定的员工组访问数据

强大的SAP集成

直接将数据存储在SAP系统中

您的受益

所有信息一目了然

it.mx CRM套件旨在提供所有相关信息,并在几秒钟内为您的客户提供所有需要的信息。 由于集成了仪表板和各种报告功能,您可以将客户服务提升到一个新的水平。 此外,由于授权员工可以轻松访问所需数据,因此该套件有助于最大程度地减少由于信息丢失而导致的等待时间。

专注于流程和创新

使用it.mx CRM套件,您无需担心SAP和CRM系统之间的接口。 集成的CRM套件有助于改善所有与CRM相关的流程,并为您的客户和员工创造新的体验。 此外,我们会根据最新的创新(IoT数据集成,聊天和语音机器人,人工智能)不断改进各个解决方案,以确保您具有响应最新市场趋势和要求的能力。

充分利用SAP和Microsoft的优势

让您的员工受益于最好的SAP和Microsoft工具。 it.mx CRM套件结合了两者的优点,可为您提供全新的、增强的用户体验。 所有主数据和事务数据都存储在SAP中,而现代办公系统则来自Microsoft。 工作从未如此轻松。

it.mx CRM套件的功能

由于其模块化设计,全方位服务的CRM解决方案可以被配置以满足您的特定要求。 您可以找到一个所有单个模块的列表,包括下面列出的特定应用领域:

  • it.mx customer portals (客户门户):
    客户门户、服务门户、历史数据、当前数据、发票、交货、设备、设备零件清单、分解图、文档、B2B商店和CMS
  • it.mx commerce (商务)
    B2B或B2C商店系统的模块,具有所有相关的商务内容,例如产品展示、比较、收藏夹、交叉销售和追加销、接单
  • it.mx marketing (市场):
    活动管理、参与者选择、培训计划、营销自动化模块
  • it.mx sales (销售):
    客户管理、360°视图、联系人管理、线索管理、潜在客户管理、周计划、移动销售应用程序模块、it.mx产品目录、报价管理、订单管理、协作、文档管理、报表、仪表板
  • it.mx service (服务):
    客户管理、360°视图、联系人管理、任务管理、服务订单管理、服务技术人员派遣、设备管理、内部维修、移动服务App、订单管理、协作、文档管理、报表、仪表板

应用领域和性能范围

Gain enhanced user experience with a full-service CRM integration in SAP: it.mx CRM suite

需求与范围

由于该解决方案采用模块化设计,因此可以根据您的个性化要求和流程使用it.mx CRM套件。 您的个性化咨询工作和许可证将在为期1到2天的研讨会中确定,其中将分析您的确切需求和流程。

该解决方案需要一份维护合同,其中包括服务台支持和产品更新。
 

软件要求:

  • Release SAP ERP 600
  • Release SAP S/4HANA 1907
     

桌面客户端

  • 操作系统:
    Windows 7 Service Pack 1, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2016
  • 基础软件:
    Microsoft .NET Framework 4.7.2 (not Client Profile!), SAP GUI 7.50 (no support for GuiXT), Microsoft Internet Explorer 11
  • 软件–缓存数据库
    SQLite Data base (is created by the client on runtime)
  • 硬件:
    Processor: 2 GHz Dual-Core processor or higher
    Main memory: 4 GB, recommended 8GB or more Hard drive Min. 200 MB for program files, incl. disk space for program data cache (local DB)
     

移动端应用

  • 支持的操作系统
    Windows 10 Pro/Enterprise (no LTSC)
  • 硬件:
    设备类型: 具有触摸功能的设备(平板电脑,可转换设备),具有数字化功能(可以选择用笔操作)和Windows10。电容式显示屏需要电容式触控笔。
    处理器: 2 GHz 双核处理器或更高
    主内存: 4 GB RAM或更多,建议: 8GB RAM或更多
    硬盘:~ 程序文件200 MB, ~ 100 MB用于本地数据库
     

参考客户

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