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it.mx CRM suite

Optimieren Sie Ihr Business mit der Besten CRM Suite für Ihr SAP

Der Schlüssel zur langfristigen Kundenbindung liegt in der Schaffung einer ansprechenden und überzeugenden Benutzererfahrung. Dies erfordert jedoch die Fähigkeit, Informationen systemübergreifend miteinander zu verbinden. Die it.mx CRM suite ist direkt in Ihr SAP-System integriert und greift somit auf nur eine Datenbasis zurück, die durch ausgefeilte Anwendungsfälle erweitert wird. Somit begeistern Sie Ihre Kunde über die verschiedenen Kontaktpunkte hinweg - Marketing, Vertrieb, Service und Commerce.

Ihre Vorteile
Funktionen
Voraussetzungen
Assets

Verbesserte Benutzererfahrung

Optimierte Benutzeroberfläche für jeden Anwendungsfall

Eine Suite für alle Mitarbeiter

Machen Sie Daten für ausgewählte Mitarbeitergruppen zugänglich

Vollständige SAP Integration

Erhalten Sie alle Daten aus nur einer Datenbasis

Ihre Vorteile

Alle Informationen auf einen Blick

Die it.mx CRM suite wurde entwickelt, um alle relevanten Informationen bereitzustellen und Ihre Mitarbeiter innerhalb von Sekunden mit allen wichtigen Informationen zu einem Kunden, Service-Fall, Marketing-Kampagne oder ähnlichem zu unterstützen. Dank integrierter Dashboards und verschiedener Berichtsfunktionen können Sie Ihre Kundenbeziehungen auf die nächste Stufe heben. Darüber hinaus hilft die CRM Suite, Wartezeiten aufgrund fehlender Informationen zu minimieren, da autorisierte Mitarbeiter schnell und einfach auf die benötigten Daten zugreifen können.

Fokus auf Prozesse und Innovationen

Dank der it.mx CRM suite, müssen sie sich keine Gedanken über die Integration zwischen Ihrem SAP- und CRM-System machen. Die vollständig integrierte CRM suite hilft, alle CRM-bezogenen Prozesse zu verbessern und neue Erfahrungen für Ihre Kunden und Mitarbeiter zu schaffen. Darüber hinaus verbessern wir ständig die individuellen Lösungen basierend auf den neuesten Innovationen (IoT-Datenintegration, Chat- und Voicebots, künstliche Intelligenz), um sicherzustellen, dass Sie innerhalb kurzer Zeit auf die neuesten Markttrends und -anforderungen reagieren können.

Profitieren Sie von dem Besten von SAP und Microsoft

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern vom Besten aus SAP und Microsoft zu profitieren. Die it.mx CRM suite kombiniert das Beste aus beiden Welten, um Ihnen eine völlig neue und verbesserte User Experience zu bieten. Alle Stamm- und Transaktionsdaten werden in SAP gespeichert, während der moderne Arbeitsplatz von Microsoft stammt. Die Arbeit war noch nie einfacher.

Funktionen und Merkmale von it.mx CRM Suite

Aufgrund seines modularen Aufbaus kann it.mx CRM suite an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden. Hier finden Sie eine Liste aller einzelnen Module, einschließlich ihrer spezifischen Anwendungsbereiche:

 

  • it.mx customer portals:
    Modul für Kundenportal, Serviceportal, Verlaufsdaten, aktuelle Daten, Rechnungen, Lieferungen, Equipments, Equipmentstücklisten, Explosionszeichnung, Dokumentation, B2B-Shop und CMS
  • it.mx commerce:
    Modul für B2B- oder B2C-Shop-System mit allen relevanten Commerce-Inhalten wie Produktpräsentation, Vergleich, Favoriten, Cross- und Up-Selling, Auftragsannahme
  • it.mx marketing:
    Modul für Kampagnenmanagement, Teilnehmerauswahl, Marketing Automation, Terminplanung von Schulungen
  • it.mx sales:
    Modul für Kundenmanagement, 360° Sicht, Kontaktmanagement, Lead-Management, Pipeline-Management, Besuchs- und Aufgabenmanagement, Mobile Sales App, it.mx-Produktkatalog, Angebotsmanagement, Auftragsmanagement, Collaboration, Dokumentenmanagement, Berichterstellung, Dashboards
  • it.mx service: 
    Modul für Kundenverwaltung, 360° Sicht, Service-Stammdatenmanagement, Kontakt- und Aufgabenverwaltung, Serviceauftragsverwaltung, Disposition von Servicetechnikern, Equipment management, Inhouse Repair, mobile Field Service Management, Collaboration, Dokumentenverwaltung, Berichterstellung, Dashboards

Anwendungsbereiche und Leistungsspektrum der it.mx CRM suite

Gain enhanced user experience with a full-service CRM integration in SAP: it.mx CRM suite

Voraussetzungen

Aufgrund des modularen Aufbaus der Lösung kann it.mx CRM Suite entsprechend Ihren individuellen Anforderungen und Prozessen angepasst werden. Ihre individuellen Einführungsaufwände werden in einem ein- bis zweitägigen Workshop ermittelt, in dem Ihre genauen Anforderungen und Prozesse analysiert werden.

Für die Lösung ist ein Softwarepflegevertrag abzuschließen, der Info Services & Änderungsmitteilungen, Help Desk Support und Produktupdates beinhaltet.

 

Software Requirements:

  • Release SAP ERP 6.0, EHP 0 - 8
  • Release SAP S/4HANA 1610 (mindestens)
  • Release SAP S/4HANA Finance 1503 – 1605

 

Desktop Client:

  • Operating system:
    Windows 7 Service Pack 1, Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2016
  • Software basics:
    Microsoft .NET Framework 4.7.2 (not Client Profile!), SAP GUI 7.50 (no support for GuiXT), Microsoft Internet Explorer 11
  • Software – Data base for cache
    SQLite Data base (is created by the client on runtime)
  • Hardware:
    Processor: 2 GHz Dual-Core processor or higher
    Main memory: Min. 4 GB, recommended 8GB or more Hard drive Min. 200 MB for program files, incl. disk space for program data cache (local DB)
     

Mobile Apps

  • Supported Operating Systems
    Windows 10 Pro/Enterprise (no LTSC)
  • Hardware:
    Device type: Touch-capable device (tablet, convertible) with digitized function (optionally operable with pen) and Windows 10. A capacitive stylus is required for capacitive displays.
    Processor: 2 GHz Dual-Core processor or higher
    Main memory: 4 GB RAM or more, recommended: 8GB RAM or more
    Hard drive: ~ 100 MB for local database, ~ 200 MB for program files

Kundenreferenzen

Kontaktaufnahme

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